O que é?

Um sistema para gestores (prefeitos) dos municípios brasileiros se conectarem diretamente com os cidadãos, saberem em tempo real das demandas dos bairros e monitorar a qualidade de atendimento dos setores, qualificando as secretarias da prefeitura municipal.

Como funciona?

O Prefeitura.com.vc foi feito para o prefeito lançar uma inovação sem precedentes na história das gestões municipais de seu município.

A prefeitura tem acesso a um Portal Administrativo que pode ser configurado para identificar tantos quantas secretarias forem necessárias, que por sua vez, cadastram setores responsáveis e tipos de sugestões por setor. Ou seja, tudo é customizável, dependendo da realidade do município.

O cidadão baixa o aplicativo e, na medida que vê demandas que precisam de ação da prefeitura, fotografa e cataloga entre as sugestões disponíveis. Aquela demanda vai para o setor competente, cujo responsável lê, responde e atende.

Ao atender a demanda, o responsável pela secretaria envia uma mensagem que pode ser previamente cadastrada, visando a uniformidade da comunicação, e o cidadão é convidado a avaliar o atendimento.

Por que usar?

Para aumentar o engajamento do cidadão e atender a Lei 13.460/2017, da Ouvidoria Municipal:

1.  Estabelecer um canal direto com a população, engajando o cidadão e acostumando-o a se relacionar com o governo municipal, ao invés das redes sociais;

2.  Criar um banco de dados rico em informações sobre munícipes e suas necessidades;

3.  Otimizar recursos e dar preferência no atendimento das demandas com maior número de solicitações;

4.  Conhecer como as secretarias são avaliadas pela população;

5.  Antecipar demandas com pesquisas que podem ser feitas para localidades específicas!